Представьте: вы возвращаетесь домой после тяжелого дня, открываете дверь, а вас встречает... озеро посреди вашей уютной квартиры. Затопление квартиры – неприятное событие, которое может случиться с каждым. И, к сожалению, не всегда виноваты сами жильцы. Нередки случаи, когда причиной потопа становятся соседи сверху.
Что делать в такой ситуации? Паниковать? Кричать на соседей? Нет! Нужно действовать хладнокровно и последовательно. В этой статье мы расскажем вам, как минимизировать ущерб, зафиксировать факт происшествия и получить компенсацию за испорченное имущество.
- Сохраняйте спокойствие. Первое, что нужно сделать, это сохранить хладнокровие. Не паникуйте! Сосредоточьтесь на решении проблемы.
- Свяжитесь с соседями. Обратитесь к соседям, которые могут быть причиной затопления.
- Обеспечьте свою безопасность:
- отключите электропитание в квартире, чтобы избежать короткого замыкания;
- перекройте воду, если это возможно;
- устраните источник потопа, если это в ваших силах.
- Сообщите о случившемся в соответствующие органы:
- аварийная служба 115;
- эксплуатирующая организация (ЖРЭО, ЖЭУ и т.п.);
- товарищество собственников и т.д.
- Составьте первичный акт о залитии с представителями обслуживающей организации.
- Зафиксируйте ущерб, можете сделать фотографии или видеозаписи повреждений, вызванных залитием.
- Если ваша квартира застрахована, обратитесь в страховую компанию, сообщите о случившемся и согласуйте дальнейшие действия.
Остановимся подробнее на последнем пункте – что же делать для того, чтобы получить страховую выплату?
Первым делом сообщите в страховую компанию о наступлении страхового случая (как правило не позднее трёх рабочих дней с момента наступления). По возможности сохраните поврежденное имущество в исходном состоянии до прибытия представителя страховщика для осмотра.
Далее подготовьте и предоставьте страховой компании необходимые документы:
- Письменное заявление о страховом случае, в котором подробно перечислите повреждения в квартире и укажите причины и обстоятельства их возникновения;
- Договор страхования квартиры;
- Первичный акт о залитии, который вы составили вместе с представителями обслуживающей организации, и при наличии дефектный акт;
Справочно. В акте о залитии указываются причины повреждений, перечень поврежденных конструкций, элементов отделки и имущества, а также лицо, причинившее вред. В дефектном акте указан объем, качество отделки пострадавших поверхностей и конструктивных элементов квартиры.
- Документ, подтверждающий Вашу личность и/или полномочия в качестве заявителя страхового случая;
- Копии документов, подтверждающих Ваше право собственности: технический паспорт, свидетельство о государственной регистрации (договор купли-продажи) и другие документы.
После получения всех необходимых документов (акт о залитии, дефектный акт и др.) и проведенного осмотра поврежденного имущества с участием представителя страховой компании принимается решение о признании или непризнании заявленного случая страховым.
Страховое возмещение выплачивается страхователю (выгодоприобретателю, потерпевшему) в течение 10 рабочих дней при наличии полного пакета документов.
Случай из практики. Нашего клиента «залил» сосед сверху. В результате были выявлены повреждения натяжного потолка и обоев в спальне. Были вызваны сотрудники ЖЭСа, а проведен осмотр страховой компанией. По результатам «просушки» был составлен дефектный акт, также с участием ЖЭСа. Страховая компания произвела расчёт размера вреда, и выплата клиенту составила 684,67 BYN при годовом взносе 73,40 BYN.
Итак, в этой статье мы рассказали вам о том, что делать, если вас затопили соседи. Отдельно хотим отметить, что данная информация носит рекомендательный характер, а каждый конкретный случай индивидуален.
Всего не предусмотреть и если Вы уже сталкивались с проблемой затопления Вашей квартиры со стороны соседей и представляете все неприятные последствия, которые за этим следуют, то наши рекомендации помогут Вам сориентироваться в действиях, а наличие договора страхования – избежать незапланированных трат. Страховка квартиры и ответственности перед соседями будет полезна абсолютна всем.
Справочно. Сколько стоит страховой полис? При страховой сумме 20000 BYN стоимость страховки в год составит 73.4 BYN, а при страховании онлайн 66 BYN.