Вы здесь

Урегулирование убытков

Обязанность водителя транспортного средства сообщать о дорожно-транспортном происшествии в ГАИ и право не сообщать о нем установлены не страховщиком, а действующим законодательством.

Так, в соответствии с подпунктом 31.4 пункта31 Правил дорожного движения, утвержденных Указом Президента Республики Беларусь от 28.11.2005 № 551 «О мерах по повышению безопасности дорожного движения»,  водитель, являющийся участником дорожно-транспортного происшествия,обязан записать фамилии и адреса очевидцев дорожно-транспортного происшествия, сообщить о случившемся в милицию и ожидать прибытия сотрудников ГАИ, за исключением случая, предусмотренного частью второй настоящего подпункта.

Водитель в случае дорожно-транспортного происшествия вправе не сообщать о нем в ГАИ при наличии одновременно следующих обстоятельств:

— в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу его участников;

— дорожно-транспортное происшествие произошло с участием двух транспортных средств;

— лица, управлявшие транспортными средствами, имеют право на управление транспортным средством соответствующей категории;

— в отношении транспортных средств имеются действующие договоры обязательного страхования гражданской ответственности их владельцев;

— обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий у участников данного происшествия и зафиксированы в извещениях о дорожно-транспортном происшествии, бланки которых заполнены лицами, управлявшими транспортными средствами, в соответствии с Положением о страховой деятельности в Республике Беларусь, утвержденным Указом Президента Республики Беларусь от 25 августа 2006 г. N530 «О страховой деятельности» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2006 г., N143, 1/7866);

— лица, управлявшие транспортными средствами, не предъявляют претензий к состоянию друг друга (данные лица не находятся в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном употреблением наркотических средств, психотропных, токсических или других одурманивающих веществ, в результате дорожно-транспортного происшествия не причинен вред жизни или здоровью);

— вред, причиненный имуществу каждого из участников дорожно-транспортного происшествия, оценивается ими в размере до 200 евро по установленному Национальным банком официальному курсу белорусского рубля по отношению к евро.

Правила добровольного страхования наземных транспортных средств граждан № 10 ЗАСО «КЕНТАВР»  не содержат каких-либо положений, отличных от указанной нормы законодательства.

Тем не менее, страховщик вправе не направлять запрос в компетентный орган и произвести выплату страхового возмещения без получения из компетентного органа документов, подтверждающих факт, причины и обстоятельства страхового случая:

- если в результате ДТП, совершенного с участием только одного застрахованного транспортного средства ему причинены незначительные повреждения наружных элементов кузова, декоративных элементов кузова, бамперов, иные незначительные повреждения. Лимиты страхового возмещения в таком случае устанавливаются правилами страхования. Данную информацию рекомендуем уточнять у специалистов ЗАСО "КЕНТАВР" или Ваших страховых агентов;

- при повреждении застрахованного транспортного средства в результате ДТП, участники которого в соответствии с законодательством вправе не сообщать о ДТП в ГАИ (размер страхового возмещения не может превышать 400 евро);

- при повреждении выброшенным из-под колеса предметом стеклянных элементов (стекло ветровое, заднее, боковое опускное, боковое поворотное, неподвижное стекло двери/кузова), зеркальных элементов, стекол фар головного освещения (блок-фары), стекол задних фонарей, стекол противотуманных фар застрахованного транспортного средства.

Наиболее частые случаи повреждения транспортного средства, при которых страховщик не несет ответственность за возмещение вреда, следующие:

1) повреждение колесных дисков (царапины, нарушения лакокрасочного и полимерного покрытия и т.д.) при сохранении их эксплуатационных характеристик;

2) повреждение, утеря или хищение защитных колпаков колесных дисков, брызговиков, держателей номерных знаков, антенн и щеток стеклоочистителей (за исключением случаев, когда данный ущерб вызван ДТП), если транспортному средству не причинен иной ущерб;

3) мелкие сколы, дефекты лакокрасочного покрытия транспортного средства, полученные под  воздействием естественных факторов при его эксплуатации (попадание песка, мелких камешков, удары веток деревьев и кустов, мойка транспортного средства и т.д.).

4) повреждение транспортного средства в результате его самопроизвольного движения.

С полным перечнем не страховых случаев мо жно ознакомиться в действующих правилах добровольного страхования транспортных средств граждан (КАСКО) перейдя по ссылке

1. В случае дорожно-транспортном происшествии (столкновение с другим транспортным средством, наезд другого транспортного средства, наезд на препятствие, занос в снежный сугроб, съезд с автодороги, опрокидывание автомобиля,  заезд в яму и т.п.)

- вызовите сотрудников  ГАИ и оставайтесь на месте ДТП до их прибытия;

- выставьте знак аврийной остановки;

- зафиксируйте данные о других участниках ДТП (если они имеются): Ф.И.О., адрес, номер страхового свидетельства обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств  и наименование страховой организации);

- получите у сотрудника ГАИ справку о ДТП с указанием имеющихся механических повреждений транспортного средства и сведениях о виновнике ДТП;

- если второй участник признан виновным в совершении ДТП – обратитесь с письменным заявлением в страховую организацию, заключившую договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;

- не проводите никаких изменений в поврежденном транспортном средстве (дополнительном оборудовании) до его осмотра представителем страховщика;

- обратитесь с письменным заявлением о наступлении страхового случая в офис ЗАСО «КЕНТАВР»

2. При хищении, угоне, повреждении, разукомплектовании автомобиля третьими лицами (неправомерные действия):

- обратитесь в органы внутренних дел;

- не проводите никаких изменений в поврежденном транспортном средстве (дополнительном оборудовании) до его осмотра представителем страховщика;

- обратитесь с письменным заявлением о наступлении страхового случая в офис ЗАСО «КЕНТАВР».

3. При возгорании, взрыве транспортного средства:

- обратитесь в подразделение МЧС Республики Беларусь;

- не проводите никаких изменений в поврежденном транспортном средстве (дополнительном оборудовании) до его осмотра представителем страховщика;

- обратитесь с письменным заявлением о наступлении страхового случая в офис ЗАСО «КЕНТАВР».

4. При стихийном бедствии (удар молнии, обвал, оползень, буря, ураган, град, паводок,  наводнение и т.д.), а также падении на автомобиль предмета, осколка летательного аппарата и т.п.

- обратитесь в подразделение МЧС Республики Беларусь, орган внутренних дел (в зависимости от характера происшествия);

- не проводите никаких изменений в поврежденном транспортном средстве (дополнительном оборудовании) до его осмотра представителем Страховщика;

- обратитесь с письменным заявлением о наступлении страхового случая в офис ЗАСО «КЕНТАВР».

Страхователи, вне зависимости от места своего постоянного или временного проживания, могут подать письменное заявление о наступлении страхового случая в любом из офисов ЗАСО «КЕНТАВР», расположенных по следующим адресам:

г. Минск, ул. Лобанка, 4 , тел. +375-17-391-09-22, +375-17-391-09-23, +375-17-391-09-24

г. Витебск, ул. Терешковой, 21, офис 7, тел. +375 212 26 12 02, +375 44 538 50 39, +375 29 558 59 09

г. Гродно, ул. Горького, 72А, ком. 403, тел. +375 152 48 66 70, +375 44 538 50 40

г. Брест, ул. Кирова. 13, тел. +375 162 21 93 68, +375 44 719 26 63

г. Гомель, ул. Луговая, 2В, тел. +375 232 23 24 00, +375 44 787 59 80

г. Могилев, ул. Крыленко, 12А, тел. +375 29 122 27 78, +375 22 223 07 21

Кроме того, страхователи имеют возможность подать заявление о наступления страхового случая на электронный почтовый ящик ЗАСО «КЕНТАВР» dd@ken.by, либо по факсу +375-17-391-09-22, +375-17-391-09-23, +375-17-391-09-24 (с последующей пересылкой письменного оригинала заявления по почте).

Бланк заявления о наступлении страхового случая можно получить по факсу, связавшись с нашими сотрудниками по указанным выше номерам телефонов, либо составить в произвольной форме.

После подачи заявления о наступлении страхового случая, страхователь обязан предоставить поврежденное транспортное средство для осмотра специалистом по оценке транспортных средств. Дата, время и место осмотра назначается страховщиком.

Страховое возмещение выплачивается на основании составленного страховщиком акта о страховом случае.

Акт о страховом случае должен быть составлен в течение 5 рабочих дней после получения страховщиком всех необходимых документов, подтверждающих факт, причины, обстоятельства наступление страхового случая и размер причиненного вреда.

К таким документам, в частности, относятся: 

  • документ компетентного органа (ГАИ, РУВД, суд, МЧС, Белгидромет и т.п.) об обстоятельствах повреждения автомобиля;
  • заключение специалиста по оценке транспортных средств о размере вреда;
  • документы, подтверждающие факт и стоимость восстановительного ремонта автомобиля (заказ-наряды, накладные, кассовые чеки и т.д.) – если страховое возмещение выплачивается в размере фактической стоимости расходов по ремонту транспортного средства;
  • письменное распоряжение выгодоприобретателя (например, банка, выдавшего автокредит, залогодержателя и т.д.) о порядке выплаты страхового возмещения.

Страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения в течение 10 рабочих дней после составления акта о страховом случае.

Свяжитесь со страховой компанией или службой эвакуации, если авария произошла в Беларуси. Если вы находитесь в СНГ или Европе, свяжитесь с компанией или Европейским регулировщиком. Эвакуация автомобиля осуществляется бесплатно.

При необходимости компания проводит экспертизу с последующим устранением недостатков ремонта.

Ремонт автомобиля может производиться на любой авторемонтной станции. Специалисты компании порекомендуют станции в зависимости от характера повреждений, возраста и марки автомобиля. Это особенно актуально для клиента, так как специалисты хорошо осведомлены о технологическом процессе работы той или иной станции, наличии запчастей и сроках их поставки. За многие годы сотрудничества с различными СТО у страховой компании надежные партнеры, которые качественно выполняют ремонтные работы различной сложности. 

Осмотр поврежденного транспортного средства производится непосредственно в компании, сразу после подачи заявления и наступлении страхового случая. Если автомобиль не на ходу, то специалист по оценке выезжает на место его хранения (ремонта).

Если эксперт выносит решение о замене стекла, то оно будет заменено на новое с теми же техническими характеристиками. Если же нет, то будет произведен ремонт. Всё зависит от характера повреждений.

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ