Вы здесь

Страховой случай

Действия при наступлении страхового случая по страхованию от противоправных действий третьих лиц:

  • Незамедлительно, как только стало известно о произошедшем событии  необходимо вызвать милицию. Сотрудник РУВД должен выехать на место происшествия для составления акта осмотра места происшествия (в крайнем случае - протокола);
  • Так же необходимо подать заявление в РУВД с просьбой о возбуждении уголовного дела;
  • В заявлении не пишите, что отказываетесь от претензий к кому либо, что ущерб для вас малозначительный и вы обратились только за справкой. Подобные формулировки лишают страховую компанию права на суброгацию и могут послужить основанием для отказа;
  • Позвоните нам и сообщите о случившемся, тел.: +375 17 391 09 22 , +375 29 180 01 72 (velcom), +375 29 870 22 37 (MTC).
  • Сохраните автомобиль в поврежденном виде до осмотра нашим специалистом.

Если с вами что-то случилось во время вашей поездки, нужно выполнить следующие действия:

  1. Вам или вашему представителю необходимо в первую очередь связаться с круглосуточным диспетчерским центром по телефонам, указанным в вашем полисе, и сообщить следующую информацию:
    • ваше имя, отчество и фамилию,
    • номер полиса, период и территорию его действия,
    • что с вами произошло и какая необходима помощь,
    • где вы находитесь, контактный телефон.

    После этого вы будете направлены в ближайшую клинику, где получите квалифицированную медицинскую помощь.

  2. Если вы не можете связаться с круглосуточным диспетчерским центром до консультации с врачом, вы должны сделать это при первой же возможности.
  3. После возвращения неоходимо заявить о страховом случае по адресу: пр-т Независимости, 172. Режим работы: пн. - чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00, обед с 13-00 до 13-48. тел.: +375 17 265 94 07.

В случае причинения ущерба имуществу в результате каких-либо событий, Вам следует:

  1. Сообщить о случившемся в соответствующие органы:
    • пожар — Пожарная аварийно-спасательная служба, центр оперативного управления МЧС;
    • взрыв — Пожарная аварийно-спасательная служба, центр оперативного управления МЧС, газовая служба;
    • авария водопроводной, отопительной, канализационной системы — аварийная служба, эксплуатирующая организация (ЖРЭО и т.п.); Повреждение этих систем по причине действия низких температур - МЧС, Центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (по месту происхождения страхового случая). Проникновение воды из соседних помещений - аварийная служба, эксплуатирующая организация (ЖРЭО и т.п.);
    • наезд транспортных средств — ГАИ;
    • падение на объект страхования деревьев — ЖРЭО, сельская администрация, милиция, лесничество;
    • падение на объект страхования летательных аппаратов — МЧС;
    • стихийные бедствия — МЧС;
    • кража, грабеж, разбой, умышленное уничтожение (повреждение) объектов страхования другими лицами — правоохранительные службы.
  2. Постарайтесь принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества.
  3. Пожалуйста, постарайтесь сохранить пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после наступления убытка.
  4. Сообщите о случившемся нам по тел.: +375 17 391 09 22 , +375 29 180 01 72 (velcom), +375 29 870 22 37 (MTC).

Действия при дорожно-транспортном происшествии:

  • Если есть пострадавшие, необходимо вызвать скорую помощь.
  • Установите знак аварийной остановки, включите аварийную сигнализацию (ничего не трогайте на месте происшествия!).
  • Вызовите и дождитесь прибытия ГАИ для оформления документов происшествия.
  • Получите у сотрудников ГАИ справку о ДТП.
  • Сохраните картину произошедшего. Также сохраните автомобиль в поврежденном виде до осмотра нашим специалистом.
  • Позвоните нам по тел.: +375 17 391 09 22 , +375 29 180 01 72 (velcom), +375 29 870 22 37 (MTC).

В случае угона вашего автомобиля

  • В случае угона вашего автомобиля срочно сообщите о произошедшем в органы МВД.
  • После этого подайте заявление в органы МВД с просьбой о возбуждении уголовного дела и получите талон-уведомление.
  • Если автомобиль оборудован системой поиска и обнаружения, незамедлительно активируйте данную систему и/или сообщите о хищении в организацию, обслуживающую данную систему, способом, определенным договором и/или инструкцией по эксплуатации и/или обслуживанию данной системы.
  • Позвоните нам по тел.: +375 17 391 09 22 , +375 29 180 01 72 (velcom), +375 29 870 22 37 (MTC).

Адреса и телефоны, где можно заявить о страховом случае

ЗАСО «КЕНТАВР»

  • ул. Лобанка 4
  • +375 (17) 391-09-22, +375 (17) 391-09-23, +375 (17) 391-09-24
  • пн-чт: с 9 до 18, пт: с 9 до 17, обед: с 13 до 14
  • kentavr@ken.by

Отдел медицинского страхования

  • г. Минск, пр-т Независимости 172
  • +375 (17) 265-94-07 (тел./факс)
  • пн-чт: с 9 до 18, пт: с 9 до 17, обед: с 13 до 14

strahovka.by

  • г. Минск, ул. Орловская 58
  • +375 (17) 233-70-58 (тел./факс) velcom: +375 (29) 676-03-03, +375 (29) 676-04-04
  • пн-пт: с 9 до 20, сбт: с 10 до 17, без обеда